【洛动态】只有抓住了消费者的信任点,才能做一个成功的欧洛微商!

要想产品卖得好,首先你要信任并认同产品,其次让消费者信任并认同你!

先来举个栗子:大街上有人向你推荐化妆品,你会买吗?答案是:不会!


你无法确定产品的质量,或者出于更多其他原因,你将无法信任一个和你毫无交集的路人。哪怕是在朋友圈内,你做微商,也会有不少人问你产品的真假、渠道的可靠性!所以,要想成为成功微商,首先要做好买家,再做卖家。用换位的方式思考自己作为买家的需求与痛点,只有紧紧把握住了这些,才有可能成为一个合格的欧洛卖家。


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那么,欧洛就来带大家看看,哪些是买家的痛点:


1、产品


朋友圈卖东西,一定会受到产品方面的质疑。

给大家举个栗子:一位做手机零售的朋友在微信卖手机,很幸运,刚做第一天,第一位顾客就要买入一台三星W2014,当时的价位8800元,买家担心店主卖的是高仿手机,下单的过程很艰难。本来正品手机零售一定是一手交钱一手发货的流程,为了促成这难能可贵的第一单,也为了让更多人信任自己。

朋友想了一个方法:买家先付100元订金,之后发货的时候,通过微信端的视频聊天直播拆包装盒,以及真伪查询的全过程。最后买家收货后,再付全款,避免买家怀疑中途掉包!就这样,朋友把第一单的交易过程发到圈内,几天的时间,朋友圈马上就有了更多订单销量。



2、价格


“一个款式的衣服,你这里怎么这么便宜,质量不会有问题吧?”做微商千万不会介意别人提这样的问题,因为你的一句不当的话语就可能让你的顾客“一键取消订单”,甚至影响还会影响圈友在朋友圈对你售卖的评价。当你遇到这样的情况,可以这样跟顾客讲:

亲,不会的。首先呢,咱们家的产品之所以这么便宜是因为全部的商品都是生产厂商直销,少去了中间商;然后呢,价格低不会影响咱们家产品的质量,每一件出厂的商品,都是经过严格筛选和把控的。当然,如果存在任何质量方面的问题,咱们家的店支持72小时内无条件退货退款。亲,选择我们,您一定能够买到质优价廉的商品。




3、服务


服务=售前+售后。售后是一个方面,这点不可忽视,产品好坏卖家要自己心里有数。作者把这里的售后放大了,把朋友圈广告也放入售前,构成完整服务。不要让你的朋友圈广告泛滥成街边的小广告!不要让你的目前的目标顾客在你的广告面前一划而过。

知道了买家的痛点,就要关注到一个关键点,就是:信任的建立。在建立信任之前就务必要关注到你的顾客需求,也就是目标用户画像。了解了用户画像你就可以精准地进行信任建立,省去不必要的时间成本。

目标用户画像就是就说你的目标消费群普遍具有怎样的特征,如:年龄段、性别、生活与消费习惯、收入水平等。有了目标顾客的用户画像,我们就可以“因材施教”。不至于做一些毫无收获的硬广,影响朋友圈的体验。


4.信任建立

微商说到底就是销售自己,销售自己对经营产品的认知和认同感,销售自己的人际关系网,销售自己的语言技巧,销售自己的人格魅力。从买家角度反观信任的建议。


买家的反应往往是最直观的。顾客对于选购产品的不认同,直接会影响其他圈内好友的选择。如果我们作为微商对于自己的产品不肯试用、觉得不可靠。那么谁又会相信你的广告。


如果能够给他们带来信任的感觉,又何愁没有销量!


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